Expertise après sinistre

Les situations concernées

• Dégât des eaux, infiltration, inondation ou tempête.
• Désordres signalés après un incendie ou un mouvement de terrain.
• Besoin de comprendre ou de compléter un rapport technique existant.

À qui s’adresse cette mission ?

Propriétaires et gestionnaires souhaitant disposer d’éléments techniques pour leurs échanges avec les intervenants du dossier.

Comment se déroule l’intervention ?

Nous examinons la chronologie, les constats et les rapports disponibles avant la visite des zones accessibles. Les dommages observés sont documentés et les points de désaccord technique peuvent être identifiés.

Les documents utiles

• Date et description de l’événement.
• Photos, constats et déclarations déjà effectuées.
• Rapports, devis de remise en état et échanges utiles.

Vous pouvez nous contacter même si votre dossier est incomplet. Nous préciserons ensemble les pièces nécessaires.

Ce que vous recevez

La mission peut donner lieu à un rapport de constats, une analyse des éléments reçus et des préconisations d’investigations ou de remise en état. Le chiffrage éventuel est précisé au devis.

Le périmètre à connaître

Cette intervention ne vaut pas accord de prise en charge par un assureur et ne garantit pas une indemnisation. Elle ne remplace pas les mesures de sécurité ni les démarches à effectuer auprès des interlocuteurs compétents.

Devis, délais et lieu d’intervention

La proposition dépend du bâtiment, des accès, des documents à étudier et des livrables attendus. Signalez vos échéances dès le premier échange. Le prix, la date de visite et la restitution sont confirmés pour votre dossier.

Consultez nos zones d’intervention en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans le canton de Genève, ainsi que les réponses sur les prix et délais.

Conserver l’histoire du dommage

Après un dégât des eaux ou une intempérie, l’état du bâtiment peut évoluer rapidement entre la découverte, les mesures de protection et la visite. L’expertise s’appuie sur l’état accessible au moment de l’intervention et sur les éléments qui permettent de reconstituer les étapes précédentes. Distinguez les dommages directement observés des informations rapportées par un tiers.

Les photos d’ensemble situent les pièces et les ouvrages touchés ; les détails montrent les traces ou déformations. Conservez les dates, les fichiers originaux et les documents des interventions déjà réalisées. Les actions nécessaires à la sécurité ou à la protection ne doivent pas être retardées pour attendre des photographies ou une visite d’expertise.

Définir le rôle de l’intervention technique

La mission confiée à Services TCE est précisée par écrit : observations, analyse de documents, examen de dommages ou avis sur les points techniques à approfondir. Elle peut compléter votre compréhension du dossier, mais ne se confond pas automatiquement avec la mission d’un expert mandaté par un assureur. Les garanties et les décisions d’indemnisation relèvent du contrat et des interlocuteurs concernés.

Informez-nous des autres intervenants et des visites déjà prévues. Cette information aide à organiser les accès, les documents disponibles et le résultat attendu. Une visite de reconnaissance et un examen d’une proposition de remise en état ne demandent pas nécessairement la même préparation ni les mêmes livrables.

Lire une proposition de remise en état

Avant de retenir des travaux, il est utile de comprendre les ouvrages concernés, les quantités, les déposes prévues et les limites de la prestation. La disparition d’une trace visible n’apporte pas à elle seule une réponse sur les causes du dommage. Les conditions préalables et les vérifications attendues doivent être explicites.

Rassemblez les devis par version, les comptes rendus disponibles et la chronologie des interventions. La demande d’expertise peut alors porter sur des questions précises : quels dommages sont documentés, quelles zones restent à examiner et quels éléments manquent pour apprécier les solutions proposées ?