Expertise des malfaçons

Les situations concernées

• Défauts de pose, de finition, d’étanchéité ou de maçonnerie.
• Décollement de revêtements et désordres après travaux.
• Écarts apparents entre les ouvrages réalisés et les documents contractuels.

À qui s’adresse cette mission ?

Maîtres d’ouvrage particuliers, propriétaires et gestionnaires souhaitant clarifier un désaccord technique avec une entreprise.

Comment se déroule l’intervention ?

La mission commence par la lecture des devis, plans et échanges utiles. La visite documente les désordres dans les parties accessibles. La restitution distingue ce qui est constaté, ce qui doit être vérifié et les informations manquantes.

Les documents utiles

• Devis, contrats et plans acceptés.
• Factures, procès-verbaux et éventuelles réserves.
• Échanges techniques avec l’entreprise et photos datées.

Vous pouvez nous contacter même si votre dossier est incomplet. Nous préciserons ensemble les pièces nécessaires.

Ce que vous recevez

Le rapport rassemble les observations, les références examinées et les recommandations relevant de la mission. Une estimation des reprises peut être étudiée si elle est expressément incluse dans la proposition.

Le périmètre à connaître

Le rapport technique ne préjuge ni des responsabilités juridiques ni de l’issue d’un litige. Une consultation juridique peut être nécessaire en complément.

Devis, délais et lieu d’intervention

La proposition dépend du bâtiment, des accès, des documents à étudier et des livrables attendus. Signalez vos échéances dès le premier échange. Le prix, la date de visite et la restitution sont confirmés pour votre dossier.

Consultez nos zones d’intervention en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans le canton de Genève, ainsi que les réponses sur les prix et délais.

Distinguer défaut visible et écart à la prestation prévue

Une expertise de malfaçons part d’observations localisées : finition irrégulière, assemblage défectueux, élément qui fonctionne mal ou ouvrage différent de celui attendu. Il faut ensuite les rapprocher des documents disponibles. Le devis accepté, ses avenants, les plans et les échanges techniques aident à comprendre ce qui était prévu et ce qui a évolué pendant les travaux.

L’aspect d’un ouvrage ne suffit pas toujours à qualifier techniquement un défaut. Une partie peut être masquée, une tolérance peut dépendre du système mis en œuvre et une différence peut résulter d’une modification convenue. Le rapport doit rendre ces limites lisibles et identifier les pièces ou vérifications complémentaires nécessaires, sans transformer une supposition en constat établi.

Organiser l’examen des travaux concernés

Avant la visite, établissez une liste courte par pièce ou par lot : carrelage, menuiserie, revêtement, étanchéité ou autre ouvrage concerné. Associez chaque point à une photographie générale et à un détail. Indiquez si le problème était visible pendant le chantier, à son achèvement ou après utilisation. Cette organisation facilite la préparation de la mission et la discussion des accès.

Les parties non accessibles et les contrôles non prévus sont mentionnés dans le périmètre. Si un essai ou une ouverture est nécessaire, les conditions d’intervention et les intervenants à mobiliser doivent être précisés. La mission technique n’établit pas automatiquement les responsabilités juridiques ni l’issue d’un litige.

Préparer des suites compréhensibles

Le document remis peut servir à formuler des questions ciblées, à demander une précision sur une solution de reprise ou à organiser un contrôle complémentaire. L’objectif est de relier chaque observation à l’ouvrage, au document de référence et aux points qui restent à éclaircir.

Conservez les différentes versions des propositions de reprise. Pour chacune, repérez le défaut visé, l’étendue de l’intervention et les conditions de vérification après travaux. Vous disposez ainsi d’une base plus claire pour vos échanges avec les professionnels déjà présents dans le dossier.